Estrategia empresarial Grupo Bancolombia

Haciendo un análisis del grupo Bancolombia tiene una amplia perspectiva de enfoque al cliente y sobre todo de los grupos vulnerables, de acuerdo a su funcionamiento interno vemos que:  

·        En el Grupo Bancolombia concebimos la Responsabilidad Social Corporativa como el íntegro cumplimiento de nuestro objeto social, constituyéndonos en una organización que facilita procesos de desarrollo para las comunidades y los grupos de interés con los que nos relacionamos.

·        Nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa es hacer de la actividad financiera un factor de desarrollo sostenible para la sociedad, promoviendo la inclusión a los servicios financieros y el desarrollo de programas sociales de alto impacto, que contribuyan eficazmente a la construcción de capital humano y a superar la pobreza y la desigualdad.

·        Acercamos las actividades financieras a diferentes poblaciones, generando cada vez mayor crecimiento y posibilidades de inversión para los grupos de interés. El Grupo Bancolombia ha diseñado una serie de modalidades de inclusión financiera con el propósito de generar espacios para que las poblaciones con menor capacidad adquisitiva puedan acceder a la banca

·        La estrategia de negocios del Grupo Bancolombia busca satisfacer las necesidades financieras de los clientes y se fundamenta en la asesoría, basada en una atención personalizada, una actitud cercana y amable, y la generación de valor agregado, para garantizar la calidad en el servicio y propiciar el crecimiento empresarial y el desarrollo del país

 Como vemos Bancolombia aplica una estrategia concéntrica de enfoque a sus clientes, brindándole la sensación que está vinculado a un Banco que lo consiente, en donde están muy pendientes a sus necesidades y de buscarle soluciones a sus problemas. El tiempo además es un factor valioso y con la vida agitada de hoy, ya no hay tiempo de hacer muchas transacciones, por eso además le ofrece practicidad y soluciones que no requieran tanta inversión de su tiempo. Bancolombia ha escogido esta estrategia y fue uno de los pioneros en ofrecer préstamos a emprendedores y personas con bajos ingresos, sin muchos requerimientos (a diferencia de otros bancos) porque a nivel bancario existen miles de opciones que ofrecen variedad de servicios y tasas, pero ellos han considerado que el éxito está en los clientes y la comodidad que a estos se le brinde en el trato.

Adriana Carolina Ahumada Romero

Fundación Universitaria Los Libertadores

Administración de Empresas

Administración Estratégica.